今年任务重，几条战线都在发力，目前经营势头很好，管理工作也取得进步，发展工作到了最后冲刺阶段。在此节点上，董事长连续在水之梦管理公司组织架构调整及人事任免专题会、卤味坊班子调整会以及水之梦武昌店工程建设例会，三次会议上发表重要讲话，讲话具有重要意义（附讲话精要）。

      对集团各级干部提三点要求和希望：

      一、第一条要忠诚。忠诚不是套话，是有具体表现的，主要表现在以下三个方面：

          1、带头遵守公司制度、规矩。级别越高，岗位越重要，越要带头遵守。在今年集团工作年会上，集团班子带头给大家做了工作作风七条承诺，各公司和单店的班子、各职能部门也要参照作出承诺。集团班子成员、各级管理干部，都要带头遵守集团的制度和规矩，上级领导不仅要带好团队，管好下属，更要以身作则，做好示范。

          2、践行企业文化。企业文化看起来好像是虚的，但文化与业务工作、管理工作，与工作理念和实践密切相关，非常重要。企业做到一定规模，没有企业文化的力量，没有虚和实的结合，是做不大的，也是做不长久的。企业文化的高度决定企业的高度，思想的高度决定行为的高度，一个没有思想的人或团队，不会有清晰的思路，不会有果断的行动，也不可能取得好的成果。我们的企业文化，要有明确的价值取向，就是：以顾客为中心；企业提供平台和资源，让认同企业文化、有创造力的员工来共同实现价值；积极向上，充满正能量；高效的执行力；拼命工作等。企业文化在践行过程中是不断发展的。

          3、服从公司的工作安排，勇于担当。工作不管难度大小、离家地点远近，是一线还是二线，只要是公司需要的，大家就应该坚决服从公司安排，公司作出的决定要坚决执行。连服从和执行都没有，谈何忠诚。容易干的事情、压力小的事情愿意干，困难的事、麻烦的事就怕，就不想干，不愿多付出一点，不敢担当，这是肯定不行的。

     二、第二条是有本领，有本领主要体现在以下几点：

          1、懂顾客。一定要把懂顾客摆在首要的位置。不知道本单位的目标顾客是哪类人，不懂目标顾客的核心需求是什么，拿不出满足目标客户需求的产品和营造场景，谈何以客户为中心，谈何懂客户，谈何更好让客户满意。我们做的一切工作都是为顾客服务。不能满足精准目标顾客的需求，我们的工作，包括我们今天的会议将毫无意义。现在，我们在顾客问题的研究上不是多了，而是少了；懂顾客的同志不是多了，而是少了；花时间和精力与顾客打成一片，尤其是与专家顾客达成一片，来真正了解顾客需求的同志不是多了，而是少了。各级管理干部，包括一线，也包括二线，要主动与顾客打成一片，弄懂顾客、研究顾客需求，想方设法让顾客满意。这是各级干部的重要本领。

          2、懂业务。平时习惯将懂业务放在能干的第一条，此次我将懂业务放在第二条。不懂顾客的人永远不可能真懂业务，你懂业务也是肤浅的，表面的。当然在懂顾客的前提下，还要懂业务，这个业务就是产品、服务，以及生产服务流程。

         3、会带团队。会带团队是管理者的基本功，一把手是一个团队的灵魂。带团队首先要管好自己，要对自己有要求，自己要有工作思路，要带头干。自己思路不清晰，团队就没法带。一把手要担当，班子成员、助手既要为一把手分忧，要贡献自己的智慧，在自己负责的领域要能够独当一面。带团队就是要调动团队成员积极性，形成合力，提高组织效能。

         4、执行力强。没有执行力，再怎么懂业务都是没用的，清淡误事，实干兴企。慢慢吞吞是不行的。定下来的事，就要快速落实，不要等、拖。

         5、用业绩说话。每个单位，不管是经营单位还是职能部门，都有任务和业绩要求，老是不能按时完成业绩任务，老是不能解决问题，能说有本领？

         6、善于学习。我们今天的知识和经验都是在学习与实干中得来的。十九大开启了一个新时代，也开启了全新的发展机遇，我们如何很好的去理解新时代的内涵，去理解社会主要矛盾是人民美好生活需要与不平衡、不充分发展的矛盾，去理解消费升级给我们带来的机遇。这需要我们善于学习，勤于思考，见于行动。

    三、第三条是能拼命：

    人总是要有点精神的。成功没有捷径，付出才有回报。日本经营之圣——稻盛和夫说：“除了拼命工作之外，世界上不存在更高明的经营诀窍”。只有付出不亚于任何人的努力，才可能获得成功。回顾我们公司过往经历，再看看我们身边的人和事，哪个人的成功是随随便便成功的，都是拼搏、拼命得来的。我们在坐的每个同志，对照一下自己有没有做到：付出不亚于任何人的努力。人与人之间的聪明程度差别是不大的，主要是看谁更努力，我相信，只要拼命做就没有做不好的事情。

       华为人是拼命的，华为总裁任正非70多岁了，得过癌症，还在拼命干。雷军是劳动模范，做得好的人都是拼命的，我们企业有今天，就是一批精英拼命干出来的，不拼命，怎么把事情做好？拼命的人就会用心，就不会太计较得失，心胸就会宽阔，就会为别人着想，就不会有上下班之分。拼命干的人进步一定会大些，贪图安逸享受的，一定不会有太大出息。

      人世间有些事情就这么怪，一般的愿望是不可以的，强烈的渴望、拼命干能够成功。做人，做企业都是一样，没有使命，没有强烈的渴望，不拼命，你怎么可能成功？习主席十九大中说，实现中华名族的伟大复兴不是轻轻松松、敲锣打鼓能做到的，是拼命才能做到的。